隱私政策
最後更新：2026年8月12日
1. 隱私政策概述
哥布林商人重視您的隱私權。本隱私政策解釋我們如何收集、使用、保護和分享您的個人信息。
2. 收集的信息類別
我們可能收集以下類型的信息：
- Discord 帳戶信息：用戶ID、用戶名、頭像、服務器成員資格
- 交易信息：訂單記錄、商品信息、支付確認（但不存儲支付方法詳情）
- 通訊信息：聯絡表單提交的電子郵件和消息
- 技術信息：IP地址、瀏覽器類型、訪問時間、頁面瀏覽路徑
- 設置與偏好：語言偏好、伺服器設置、自定義配置
- AI 互動記錄：與客服 AI 的對話內容，用於產生回覆及改進服務品質
- 語音轉文字紀錄：若商家啟用語音頻道即時轉文字功能，會擷取該次對話的語音轉錄文字（不會保留原始錄音）
3. 信息收集方式
信息通過以下方式收集：
- 您使用Discord OAuth登錄時
- 您在我們的平台上進行交易時
- 您填寫聯絡表單或提供反饋時
- 您與機器人互動時（命令執行、數據存儲）
- 網站分析工具自動收集的使用數據
4. 信息的使用目的
收集的信息用於：
- 提供和改進哥布林商人服務
- 處理交易、訂單和支付相關事項
- 發送重要通知、更新或與帳戶相關的信息
- 客戶支援和故障排查
- 安全監控、詐騙防止和系統改進
- 進行統計分析和使用趨勢研究（匿名化數據）
5. 信息共享與披露
我們不會出售您的個人信息。信息可能在以下情況下共享：
- 與您明確同意的第三方服務提供商（如支付處理平台）
- 由於法律要求或政府部門的合法要求
- 為了保護哥布林商人和用戶的安全與權益
- 在服務收購或合併時，可能轉移給新所有者
- 商家啟用雲端 AI 客服功能時，客戶的訊息內容會傳送至第三方 AI 服務供應商（例如 Google Gemini）以產生回覆——這是啟用該功能的必要處理，商家可自行選擇是否開啟
6. AI 客服與智慧助理
本服務可能包含以下幾種 AI 輔助功能，處理方式不同：
- 本地 AI：純本地運算，不會將任何對話內容傳送到外部伺服器，也不需要任何第三方 API
- 雲端 AI 客服：若商家啟用，客戶訊息會傳送給第三方 AI 服務供應商（例如 Google Gemini）進行分析並產生建議回覆，該供應商依其自身的隱私政策處理資料
- 語音轉文字：若商家啟用語音頻道即時轉文字功能，語音會在本機轉換為文字，不會上傳到外部伺服器
AI 產生的回覆內容可能不完全準確，重要事項請與真人客服確認。
7. 數據保留
我們保留數據的時間取決於使用目的：
- 交易記錄：保留至少3年（符合商業法規要求）
- 帳戶信息：直至您刪除帳戶或服務終止
- 技術日誌：通常保留30-90天
- 聯絡信息：在解決您的查詢後保留合理期間
8. 數據安全
我們採用以下措施保護您的信息：
- 使用加密傳輸（HTTPS/TLS）保護數據在傳輸中的安全
- 實施訪問控制，僅授權人員可訪問個人數據
- 定期安全審計和漏洞掃描
- 數據備份和災難恢復計劃
但請注意，網絡傳輸無法保證100%安全。任何安全漏洞將按法律要求通知相關方。
9. 您的權利
根據適用法律，您有權：
- 訪問我們收集的您的個人數據
- 要求更正不準確的信息
- 在某些情況下要求刪除您的數據
- 限制我們對數據的使用
- 獲取您的數據副本並轉移到其他服務
- 反對某些數據處理活動
如需行使這些權利，請通過支援伺服器聯絡我們。
10. Cookie 與追蹤技術
我們使用以下技術：
- Session Cookie：用於維持登錄狀態和會話管理
- 分析Cookie：收集匿名使用數據以改進服務
- 首選項Cookie：記住您的設置和偏好
您可以通過瀏覽器設置控制Cookie，但某些功能可能無法正常使用。
11. 未成年人隱私
哥布林商人不故意收集13歲以下兒童的信息。如果我們發現收集了未成年人的數據，將立即刪除。如有疑慮，請立即通知我們。
12. 政策變更
我們可能不定期更新此政策。重大變更將通知所有用戶。繼續使用本服務即表示您接受更新的隱私政策。
13. 聯絡我們
如對本隱私政策有任何疑問或欲行使您的權利，請通過以下方式聯絡：
- Discord 支援伺服器：加入我們的伺服器
- 聯絡表單：使用官網聯絡表單
您對隱私的信任對我們至關重要。我們致力於保護您的個人信息並確保透明的數據處理實踐。